Tolcachir, CEO Global da Dia: “O Novo Dia já é uma realidade e acelera o seu negócio com a ambição de liderar a proximidade”

Madrid, 22 de novembro de 2022. O Novo Dia que se imaginou há três anos já é uma realidade. O ponto de inflexão alcançado este ano no negócio, com Espanha e Argentina como sólidos pilares, pressupõe o início de uma nova etapa para o Grupo Dia. Com uma estratégia renovada e a força do seu propósito, a empresa define como objetivo acelerar o negócio para impulsionar de novo o seu crescimento com a ambição de liderar o comércio de proximidade.

“O nosso propósito foi o motor que impulsionou o redireccionamento da empresa para um modelo de negócio sustentável e único que coloca as pessoas no centro, oferece uma proposta de valor diferenciadora para os nossos clientes e que constrói relações de proximidade, confiança e transparência com todo o nosso ecossistema”, afirmou Martín Tolcachir, CEO Global do Grupo Dia, no evento celebrado esta terça-feira em Madrid para dar as boas-vindas a esta nova etapa para a empresa. “Este Novo Dia já é uma realidade. É o momento de confiar no nosso modelo vencedor e, com a paixão e compromisso que nos trouxeram até aqui, prosseguir uma estratégia que nos permita acelerar o nosso crescimento durante o ano de 2023”.

O executivo, que assumiu o cargo de CEO Global do Grupo Dia em agosto para liderar esta nova etapa, destacou que um dos pontos chave para este redireccionamento da empresa foi a capacidade de guiar o negócio colocando o foco nas pessoas, “porque na Dia a proximidade não significa apenas que as nossas lojas estão próximas de casa, é a proximidade com que interpretamos a maneira de nos relacionarmos e de fazer negócios”.

Tolcachir explicou que, precisamente, ao traçar a estratégia através do prisma do propósito da Dia, conseguiu conectar de forma orgânica a base do seu negócio com a causa social com a qual a empresa quer criar um impacto real na sociedade a longo prazo: conseguir que uma alimentação de qualidade esteja ao alcance de todas as famílias. “O Nosso propósito, estar cada dia mais próximos para oferecer grande qualidade ao alcance de todos, assinalava-nos com precisão a direção que deveríamos tomar. Com o nosso sortido completo e com a sua qualidade a preços acessíveis, vemos com clareza que somos uma das empresas melhor posicionadas para conseguir este compromisso”, sublinhou o executivo.

Dia, mais um vizinho e com grande impacto

Com mais de 40 anos de história desde que abriu a sua primeira loja em Madrid, a Dia já é mais um membro da vizinhança. A empresa conquistou esta posição graças à qualidade e aos preços acessíveis da marca Dia e ao seu compromisso com a satisfação do cliente, mas também ao impacto económico que a sua operação tem nos bairros e cidades onde está presente.

Só em 2021, “a operação da Dia e dos seus franqueados ​​gerou um impacto no PIB dos quatro países onde operamos de 9.274 milhões de euros. “Por cada euro de impacto direto, o nosso ecossistema cria um efeito impulsionador de 3,3 euros na economia”, salientou o CEO Global da Dia. “Esta criação de valor concretiza-se através das oportunidades de emprego e autoemprego que oferecemos com as nossas franquias e graças ao nosso apoio aos fornecedores locais para que a riqueza que criamos fique nas comunidades.”

Atualmente, cerca de 48% das 6.000 lojas da Dia são geridas por franqueados. O ano passado, o ecossistema da Dia teve um impacto claro no mercado laboral ao criar 151.000 empregos diretos e indiretos segundo os dados do Relatório de Impacto do Grupo Dia elaborado pela Kreab.

Para além do investimento que o Grupo destina todos os anos ao emprego (700 milhões em 2021), cada emprego direto na Dia gera 2,7 postos de trabalho totais na economia, refere o mesmo estudo. Para além disso, a operação da Dia ajuda outras empresas a crescer: 96% das compras globais do grupo são feitas a mais de 3.000 fornecedores locais, garantindo a permanência da riqueza e promovendo o desenvolvimento das comunidades onde atua. Esta revitalização do tecido empresarial atinge indiretamente mais de 9.100 empresas e tem impacto financeiro em mais de 151.000 famílias. 

“Somos uma empresa com um grande impacto económico e social. Na última década, o impacto do nosso ecossistema gerou uma contribuição de 96.400 milhões de euros às economias de Espanha, Argentina, Brasil e Portugal”, concluiu Tolcachir, sublinhando o “valioso efeito de tração no tecido empresarial dos quatro países” através das compras a fornecedores locais, a contribuição fiscal e os ordenados e salários gerados pela atividade da Dia.

Mais próximo do cliente

Tolcachir aproveitou a ocasião para valorizar o esforço conjunto realizado por toda a equipa da Dia para garantir que a experiência do cliente seja de primeira classe, graças à nova proposta de valor que a empresa implementou na sua rede de lojas. 

“O esforço e empenho das nossas equipas permitiu-nos convertermo-nos neste Novo Dia: a sua loja de bairro onde pode fazer uma compra completa, de forma fácil e rápida, com uma vasta gama de produtos, frescos e de fornecedores locais e uma marca Dia, que é sinónimo de alta qualidade a preços acessíveis”, afirmou o executivo durante a sua intervenção junto de todos os presentes.

Por outro lado, o peso da marca Dia no cabaz de compras dos clientes continua a ganhar relevância. Cerca de 86% das compras a nível do Grupo e 70% dos produtos inovação em Portugal, realizam-se a fornecedores locais, grandes aliados para a Dia no impulso da sua marca, melhorando tanto o sortido de frescos como o desenvolvimento dos novos produtos Dia. Espera-se que Portugal feche o ano com cerca de 1.900 referências e é um claro exemplo do êxito da Nova Qualidade Dia, com um notável incremento da inovação presente em muitos produtos que chegam agora aos lineares das lojas Minipreço e que totalizam cerca de 30% da nova oferta, “confirma que os clientes valorizam a grande qualidade dos nossos produtos a preços acessíveis”, destaca Tolcachir.

Para além disso, com a tecnologia ao serviço do negócio, a Dia avançou no desenvolvimento de seu canal online que, em Portugal, já cobre 60% da população nacional diretamente através da plataforma online em minipreço.pt e, muito brevemente, com uma cobertura de 100% através dos parceiros de delivery Glovo, Uber Eats e 360hyper. O Minipreço Online, para além de duplicar a sua quota total, foi a única insígnia a ganhar quota de lares e a aumentar a sua penetração. “Ouvir as necessidades do cliente é a chave para fornecer as soluções certas. Desta forma, conseguimos abrir possibilidades de entrega e estar mais perto deles”, acrescentou Tolcachir.

“A Dia já faz parte dos bairros há muito tempo e ver esta receção positiva da nossa nova proposta de proximidade ajuda-nos a valorizar a nossa posição nas comunidades. Das nossas equipas à nossa rede de franqueados, juntos demos vida a este Novo Dia que está aí para todos”, concluiu.

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